Termini d'Uso dell'Inquilino

Nei Termini e Condizioni d'Uso, le parole o espressioni che iniziano con la lettera maiuscola hanno il seguente significato:

• Inquilino/i: indica qualsiasi persona fisica alla ricerca di un alloggio che disponga di un account Inquilino;
• Spazio Inquilino: indica lo spazio virtuale attribuito agli Inquilini. Questo Spazio è accessibile inserendo le credenziali sulla Piattaforma;
• Dati Personali: indica i dati a carattere personale che consentono di identificare qualsiasi persona fisica, che CLOE raccoglie, trasmette o elabora;
• Prenotazione: indica qualsiasi prenotazione di un alloggio effettuata dall'Inquilino tramite la Piattaforma presso un Proprietario o un Professionista;
• Spese di Prenotazione: indica le spese pagate dall'Inquilino a CLOE quando prenota e paga un alloggio tramite la Piattaforma;
• Proprietario/i: indica il proprietario di un alloggio che dispone di un account sulla Piattaforma;
• Inserzionista/i: indica qualsiasi Proprietario o Professionista che abbia inserito un alloggio in affitto sulla Piattaforma;
• Piattaforma/e: indica le piattaforme pubblicate da CLOE nonché tutto il contenuto creato.

CLOE è una piattaforma di intermediazione che consente agli Inquilini di prenotare rapidamente e facilmente un alloggio in affitto vicino a un determinato luogo in Francia grazie alle funzionalità messe a disposizione sulla Piattaforma.

La creazione dello Spazio Inquilino consente, tramite la Piattaforma:

• Di accedere a un motore di ricerca tra gli annunci, secondo i criteri di data, tipo di alloggio, budget e posizione desiderata in Francia,
• Di disporre di uno spazio di scambio sicuro per i messaggi e la trasmissione di documenti e informazioni con gli Inserzionisti,
• Di procedere al pagamento sicuro del 1° mese di affitto per effettuare la Prenotazione.

Utilizzando la Piattaforma, l'Inquilino dichiara di accettare senza riserve i presenti TCU a cui deve aderire per iscriversi.

I presenti TCU sono applicabili per tutta la durata della navigazione e dell'accesso alla Piattaforma e per tutta la durata dell'utilizzo della Piattaforma. L'Inquilino è libero di chiudere il proprio account in qualsiasi momento e non è tenuto a nessun impegno di durata nei confronti di CLOE.

CLOE si riserva il diritto di modificare i presenti TCU in qualsiasi momento indicando la data di aggiornamento nell'intestazione.

Qualsiasi modifica entrerà in vigore a partire dalla loro accettazione. L'Inquilino accetta di essere informato dei TCU aggiornati tramite la loro pubblicazione sulla Piattaforma o qualsiasi altra forma di notifica.

La navigazione e l'accesso alle informazioni sulla Piattaforma sono subordinati all'iscrizione dell'Inquilino sulla Piattaforma.

Per accedere a tutte le funzionalità della Piattaforma, l'Inquilino deve creare il proprio Spazio Inquilino e, al momento dell'iscrizione, spuntare le caselle di accordo alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali e di accettazione senza riserve dei Termini e Condizioni d'Uso dei servizi sulla Piattaforma.

L'Inquilino deve, al momento dell'iscrizione, fornire obbligatoriamente le seguenti informazioni:

• Nome e cognome;
• Indirizzo e-mail;
• Numero di telefono;

Una volta validato l'account CLOE, l'Inquilino riceve un'e-mail di conferma. L'Inquilino può quindi accedere alle funzionalità del proprio Spazio e trasmettere un certo numero di informazioni facoltative per facilitare le ricerche di alloggio sulla Piattaforma.

CLOE è una piattaforma di prenotazione di alloggi. In caso di richiesta di Prenotazione o qualsiasi altro contatto con un Inserzionista tramite la Piattaforma riguardante l'affitto di un immobile, l'Inquilino si impegna a finalizzare la Prenotazione esclusivamente tramite la Piattaforma. Dato il servizio di prenotazione offerto, è espressamente vietato eludere l'utilizzo della Piattaforma per concludere qualsiasi accordo con l'Inserzionista per l'affitto di un immobile pubblicizzato. Questo è un obbligo essenziale ed etico nei confronti del servizio offerto da CLOE.

In caso di violazione di questa regola, CLOE si riserva il diritto di addebitare una penale corrispondente all'importo delle Spese di Prenotazione applicabili al momento della violazione accertata da CLOE.

La creazione dello Spazio Inquilino per accedere agli annunci pubblicati sulla Piattaforma è gratuita. Per effettuare una Prenotazione sulla Piattaforma, l'Inquilino dovrà pagare da un lato le Spese di Prenotazione a CLOE e dall'altro l'importo del 1° mese di affitto che sarà trasferito all'Inserzionista dalla data di inizio della locazione indicata sulla Piattaforma.

Gli Inquilini sono debitamente avvertiti che solo il primo mese di affitto viene pagato tramite la Piattaforma, e che è loro responsabilità pagare i canoni successivi direttamente al locatore.

CLOE non è in nessun modo un istituto bancario e tutte le prestazioni di intermediazione dei pagamenti sono assicurate dalla società Stripe, partner autorizzato e specializzato in queste prestazioni.

Nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma, l'Inquilino e/o il suo garante possono essere tenuti a utilizzare la funzionalità di firma elettronica sulla Piattaforma. Tutte le prestazioni relative alla messa in opera di un sistema di firma elettronica sono esclusivamente assicurate dalla società Docusign, partner di CLOE specializzato in queste prestazioni. L'utilizzo delle funzionalità di firma elettronica vale come accettazione senza riserve delle condizioni generali di vendita Docusign applicabili.

Gli Inquilini si impegnano, durante l'utilizzo della Piattaforma, a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti e a non ledere i diritti di terzi o l'ordine pubblico. Sono gli unici responsabili del contenuto che pubblicano, trasmettono, caricano, ecc. sulla e/o tramite la Piattaforma.

A tal fine, l'Inquilino si impegna:

• a non pubblicare né diffondere alcun contenuto suscettibile di essere considerato osceno, pornografico, indecente, lesivo o di natura tale da offendere la dignità di qualsiasi essere umano;
• a non pubblicare alcun contenuto, messaggio o informazione grossolano, ingiurioso o che incoraggi qualsiasi attività repressa dalla legge o dal regolamento vigente;
• a non pubblicare alcun contenuto che violi i diritti di un terzo;
• a non fornire informazioni errate o false;
• a fare un uso conforme alla normativa vigente e alle raccomandazioni della C.N.I.L della Piattaforma.

Gli Inquilini sono gli unici responsabili dell'utilizzo che fanno della Piattaforma e delle conseguenze dirette o indirette di tale utilizzo.

CLOE non sarà responsabile delle scelte effettuate dall'Inquilino riguardanti un alloggio o un Inserzionista. CLOE non è parte di alcun contratto concluso tra l'Inquilino e un Inserzionista, Proprietario e/o Professionista. Pertanto, l'Inquilino riconosce che qualsiasi reclamo relativo all'esecuzione di qualsiasi contratto di locazione con un Inserzionista non può essere presentato direttamente a CLOE.

L'Inquilino è informato che non potrà né cedere né subaffittare l'alloggio che è stato oggetto di una Prenotazione, salvo previo consenso scritto dell'Inserzionista.

Diritto di recesso - Prenotazione

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, l'Inquilino non dispone di alcun diritto di recesso riguardante le prenotazioni di alloggio in affitto tramite la Piattaforma.

Condizioni di annullamento di una Prenotazione presso un Proprietario

Se la Prenotazione è stata effettuata presso un Proprietario, si applicano le condizioni di annullamento di CLOE come segue:

Annullamento per caso di forza maggiore:

• Annullamento prima della data di ingresso indicata sulla Piattaforma: L'Inquilino viene rimborsato per intero (Spese di Prenotazione, importo del 1° mese di affitto e se del caso spese di Garanzia CLOE).
• Annullamento dopo la data di ingresso indicata sulla Piattaforma: L'Inquilino viene rimborsato solo delle Spese di Prenotazione, ma l'importo del 1° mese di affitto viene trattenuto dall'Inserzionista.

Annullamento senza forza maggiore:

• più di 30 giorni prima della data di ingresso indicata sulla Piattaforma: L'Inquilino viene rimborsato solo del 1° mese di affitto e della Garanzia CLOE.
• meno di 30 giorni prima della data di ingresso indicata sulla Piattaforma: L'Inquilino viene rimborsato solo dell'importo della Garanzia CLOE.
• dopo la data di ingresso indicata sulla Piattaforma: nessun rimborso possibile.

“CLOE” è un marchio registrato presso l'INPI.

CLOE è il proprietario esclusivo dei diritti intellettuali sulla Piattaforma e in particolare di tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni, video e immagini riprodotti sulla Piattaforma nonché delle sue banche dati di cui è il produttore.

Tutte queste creazioni intellettuali sono protette dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto dei brevetti, dal diritto sui generis delle banche dati e dal diritto all'immagine, per tutto il mondo.

Qualsiasi forma di copia totale o parziale, estrazione e riproduzione della banca dati prodotta e gestita da CLOE sulla Piattaforma è formalmente vietata senza il suo previo consenso scritto.

Al momento del primo accesso, l'Inquilino acconsente espressamente al trattamento dei propri Dati Personali nei limiti di un trattamento strettamente necessario al corretto funzionamento della Piattaforma.

CLOE implementerà tutte le misure tecniche e organizzative necessarie al rispetto della protezione dei Dati Personali.

12.2 Diritti di accesso, modifica, opposizione, portabilità e cancellazione

In tutti i casi, l'Inquilino dispone di un diritto di accesso, modifica, opposizione, portabilità e cancellazione dei Dati Personali che lo riguardano scrivendo al seguente indirizzo: contact@cloe-edu.com indicando il proprio nome, cognome, e-mail e indirizzo.

12.4 Utilizzo dei cookie

CLOE informa gli Inquilini che i cookie registrano alcune informazioni memorizzate nella memoria dei loro hard disk. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche di audience della Piattaforma e per proporre servizi in base ai servizi che gli Inquilini hanno già selezionato durante le loro visite precedenti.

L'Inquilino ha la possibilità di configurare la classificazione dei risultati in base alla rilevanza, al prezzo crescente o decrescente e alla distanza. Può configurare i filtri del motore di ricerca (superficie, numero di camere, eleggibilità APL, ecc.).

I criteri di classificazione delle offerte di locazione degli Inserzionisti sul motore di ricerca della Piattaforma per rilevanza sono: i criteri ricercati dall'Inquilino; il tasso di completamento delle informazioni del profilo dell'Inserzionista; il numero di Prenotazioni effettuate sulla Piattaforma; il tempo di risposta dell'Inserzionista alle richieste degli Inquilini sulla Piattaforma.

14.1 Generalità

L'Inquilino si impegna a prendere tutte le precauzioni ragionevoli per preservare la riservatezza del proprio identificativo e della propria password che consentono di accedere alla Piattaforma.

Si raccomanda inoltre vivamente all'Inquilino di cambiare, a intervalli regolari, la password richiesta per l'accesso alla Piattaforma.

14.2 Conseguenze del mancato rispetto dei TCU o della legge

In caso di mancato rispetto delle disposizioni dei presenti TCU, CLOE si riserva il diritto di modificare o risolvere l'accesso dell'Inquilino alla Piattaforma in qualsiasi momento, senza preavviso nei confronti dell'Inquilino.

14.3 Modifica e fine dei servizi

L'Inquilino può cancellarsi dalla Piattaforma in qualsiasi momento inviando una richiesta a tal fine a CLOE, esclusivamente per via elettronica. La cancellazione dell'account è definitiva e l'Inquilino non potrà recuperare i propri dati. Dalla cancellazione dell'account, il profilo dell'Inquilino sarà automaticamente dereferenziato dalla Piattaforma.

Qualsiasi evento al di fuori del controllo di CLOE e contro il quale CLOE non ha potuto ragionevolmente premunirsi costituisce un caso di forza maggiore e sospende a tale titolo gli obblighi delle parti, come ad esempio senza che questo elenco sia limitativo: uno sciopero o un guasto tecnico, un'interruzione della fornitura di energia (come l'elettricità), un guasto della rete di comunicazione elettronica da cui dipende CLOE.

CLOE non potrà essere ritenuta responsabile, o considerata come inadempiente ai propri obblighi previsti nei presenti TCU, per qualsiasi inadempimento connesso a un caso di forza maggiore come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese.

Le disposizioni dei presenti TCU esprimono l'integralità dell'accordo concluso tra gli Inquilini e CLOE. Esse prevalgono su qualsiasi proposta, scambio di lettere anteriori e posteriori all'adesione alle presenti, nonché su qualsiasi altra disposizione figurante nei documenti scambiati tra le parti e relativi all'oggetto dei TCU, salvo addendum debitamente firmato dai rappresentanti di entrambe le parti.

Se una o più disposizioni dei presenti TCU sono considerate non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre stipulazioni dei presenti TCU manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

I presenti TCU sono regolati e interpretati conformemente al diritto francese, senza tenere conto dei principi di conflitti di leggi.

In caso di controversia tra un Inquilino e CLOE, le parti si impegnano a negoziare in buona fede il regolamento della controversia.

Qualsiasi persona avente la qualità di consumatore potrà, in caso di controversia derivante dall'applicazione dei TCU, richiedere gratuitamente il ricorso a un mediatore del consumo, che può identificare sul sito mediation-conso. È anche possibile adire la piattaforma di risoluzione online delle controversie (RLL) accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR